Телефон: 8 (86167) 69-1-41, 8 (86167) 69-1-42, +7 988 180-04-34

Правила проживания в ГУ санатории «Белая Русь»

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее по тексту - Правила) разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства от 09 октября 2015 года № 1085 и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (в ред. от 24.07.15 года), устанавливают правила проживания, а также определяют порядок предоставления услуг в ГУ санаторий Белая Русь» (далее по тексту – Санаторий).

1.2. Настоящие правила распространяются на гостей и посетителей Санатория.

1.3. Санаторий специализируется на лечении заболеваний по следующим профилям: кардиология, пульмонология, неврология, гинекология, урология. Лицензия на оказание медицинских услуг № ФС-23-01-004476 бессрочная.

1.4. Номерной фонд Санатория включает в себя номера первой и второй категории. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к санаторно-курортным предприятиям.

2. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

2.1. Режим работы Санатория – круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 0 до 2 часов ночи (ночной аудит) продолжительностью не более 30 минут.

2.2. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим – вход в зону Санатория осуществляется по картам гостя.

2.3. Оформление проживания в Санатории производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии).

2.4. Размещение в Санатории производится в 00:00 часов (возможен заезд после 21.00), освобождение номера – до 24:00 часов( возможен выезд до 07:00 часов).

2.6. Санаторно-курортная путёвка выдаётся потребителю по прибытию в санаторий при предъявлении паспорта и санаторно-курортной карты.

2.7. В санаторий не принимают по путёвке, незаполненной и незаверенной подписью и печатью организации, выдавшей путевку, а также при наличии противопоказаний для санаторно-курортного лечения.

2.8. Путевка не подлежит передаче другому лицу.

2.9. При получении путевки на сокращенный курс лечения пропорционально уменьшается количество назначаемых процедур.

2.10. Дети в возрасте от 2 до 14 лет без путевки и соответствующих медицинских документов (справки об отсутствии контакта с инфекционными больными не более 5-дневной давности, медицинской или санаторно-курортной карты и сведений об иммунопрофилактике не более 2-месячной давности) в санаторий не принимаются.

2.11.Дни опозданий не восстанавливаются, возврат денег (частичный или полный) не производится.

2.12. При задержке выезда гостя (после 07:00) взимается оплата за текущий день путевки.

2.13. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

2.14. Все услуги в Санатории предоставляются при предъявлении карты гостя и санаторно-курортной книжки. Медицинские услуги оказываются только по назначению врача.

2.15. Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе оказания услуги либо сразу после их оказания.

2.16. В Санатории установлено трехразовое питание: завтрак, обед, ужин по системе "заказное меню» или «шведский стол».

3. Оплата за проживание и услуги

3.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Санаторием, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также банковскими картами Visa и Master Card в рублях, с соблюдением требований действующего законодательства.

3.2. Предоставляются скидки на дополнительное место в номере:

3.2.1. Детям до 2-х лет - 100% с предоставлением места, без питания и медицинского обслуживания.

3.2.2. Детям от 2-х лет до 5-ти лет - скидка 60% от стоимости основного места.

3.2.3. Детям от 5-ти лет до 12-ти лет - скидка 50% от стоимости основного места.

3.2.4. От 12-ти и старше - скидка 30% от стоимости основного места.

3.2.5. При размещении ребенка на основном месте скидка не предоставляется.

3.3. Предоставляются скидки на проживание в Санатории:

3.3.1. Инвалидам (при предъявлении удостоверения инвалида) - 10 %.

3.3.2. Ветеранам ВОВ - 10 %.

3.3.3. Молодоженам и именинникам - 5 %.

4. Правила проживания

4.1. В период пребывания в Санатории гости должны:

4.1.1.Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений, уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

4.1.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Санатория.

4.1.3. Ознакомиться с перечнем оборудования номера. В случае обнаружения технических неисправностей сообщать дежурноой горничной по телефону. Беречь имущество Санатория, предоставленное гостю\посетителю во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу санатория в соответствии с прейскурантом, находящемся на ресепшен.

4.1.4. Освободить номер в день, указанный в карте гостя, не позже расчетного часа (24:00). Уведомить дежурного администратора о своем выезде из Санатория, сдать ключи дежурноой горничной.

4.2. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Санатория, запрещается:

4.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.

4.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.

4.1.3. Хранить и использовать пиротехнические изделия на территории Санатория.

4.1.4. Разжигать костры в непредусмотренных для этого местах.

4.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих, в Санатории не разрешается:

4.2.1. Самовольно заселяться и переселяться из одной комнаты в другую.

4.2.2. Передавать ключ от номера и карточку гостя посторонним лицам.

4.2.3. Проживать в номере с домашними животными.

4.2.4. Курить на всей территории Санатория (согласно Федеральному закону РФ от 23 февраля 2013 г. №15-ФЗ – запрещено на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг).

4.2.5. Выносить из ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» продукты питания, напитки и посуду (*выносить продукты возможно только с разрешения администрации ресторана в случаях болезни кого-либо из гостей).

4.2.6. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.

4.2.7. *Пребывание приглашённых лиц с 23.00. (*разрешается только с их регистрацией установленном порядке и при условии дополнительной оплаты за них согласно стоимости проживания).

5. Обязанности и ответственность Санатория

5.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю\посетителю оплаченные услуги.

5.2. Соблюдать конфиденциальность информации о гостях/посетителях Санатория, в соответствие с законодательством РФ.

5.3. Своевременно реагировать на просьбы гостя/посетителя в устранении поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Санатория.

5.4. Санаторий не отвечает за сохранность денег, ценных предметов, не находящихся в сейфе. Деньги и ценные вещи рекомендуется хранить в сейфе.

5.5. Администрация Санатория имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям, а также в случаях нахождения гостя/посетителя в состоянии алкогольного опьянения и/или в случае проявления со стороны гостя\посетителя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

5.6. В случае грубого нарушения настоящих Правил со стороны гостя/посетителя, администрация Санатория имеет право отказать гостю/посетителю в дальнейшем пребывании на территории санатория с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

5.7. В случае досрочного отъезда по причине письменно обоснованной (острое заболевание, отзыв из отпуска, смерть близких) возврат денежных средств производится за исключением текущего дня.

5.8. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (природных катастроф, забастовок, военных действий, несанкционированных отключений воды и электроэнергии) стоимость неиспользованных дней не возмещается.

5.9. Санаторий не несет ответственности за состояние здоровья гостя/посетителя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами территории Санатория.

5.10. Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.

Контакты

Адрес: 352832, Российская Федерация, Краснодарский край, Туапсинский район, п. Майский    
Ресепшен:
8 (86167) 69-1-42;
8 (86167) 69-1-41;
+7 988 180-04-34;
факс: 8 (86167) 69-1-61;
Отдел маркетинга:
8 (86167) 69-5-53; 8 (86167) 69-5-72;

По вопросам мед. обслуживания: 8(86167) 69-1-46;
Режим работы: Круглосуточно

Rambler's Top100 Наши курорты - отдых на курортах России и ближнего зарубежья, отдых на Черном море, отдых в Анапе, Азовское море