Цены на санаторно-курортные, оздоровительные и СПА путевки
по всем категориям

Гарантированное бронирование – бронирование и своевременная оплата, при котором Санаторий ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа, опоздания, или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более, чем на сутки прекращается действие договора.

Гарантированное бронирование – бронирование номера, при котором возникают юридические обязательства между Санаторием и гостем. Бронирование номера гарантируется путем оплаты на весь период проживания.

Оплата считается произведенной в случае поступления денежных средств на расчетный счет Санатория в течении семи банковских дней со дня выставления. В случае отсутствия оплаты в установленные сроки, бронирование считается аннулированным.

Негарантированное бронирование – бронирование номера за 14 дней до предполагаемого заезда, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в кассе Санатория. Негарантированное бронирование – это получение гостем подтверждения от Санатория на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя.

Негарантированное бронирование сохраняется за гостем до 13:00 часов по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до назначенного времени бронь аннулируется. Обязательства по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях. Финансовых обязательств между Санаторием и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

Санаторий вправе отказать в бронировании, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям или предложить альтернативу.

1. Общие положения
   1.1. Настоящие правила (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1853 и в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьей 3.1. Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», устанавливают правила проживания, а также определяют порядок предоставления услуг в ГУ санатории «Белая Русь» (далее по тексту – Санаторий).
   1.2. Настоящие правила распространяются на «потребителя» (далее по тексту-гость) при пользовании услугами Санатория.
   1.3. Санаторий специализируется на предоставлении медицинских услуг по следующим профилям: кардиология, пульмонология, неврология, гинекология, урология. Лицензия на оказание медицинских услуг № ФС-23-01-004476 от 12.02.2012 года (бессрочная).
   1.4. Номерной фонд Санатория состоит из номеров первой и высшей категории. Номера оснащены мебелью, оборудованием, постельными, банными принадлежностями, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к санаторно-курортным предприятиям.
   
   
2. Бронирование номеров
   2.1. Гарантированное бронирование – бронирование и своевременная оплата, при котором Санаторий ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа, опоздания, или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, не не более, чем за сутки. При опоздании более, чем на сутки прекращается действие договора.
   2.2. Гарантированное бронирование – бронирование номера, при котором возникают юридические обязательства между Санаторием и гостем. Бронирование номера гарантируется путем оплаты  номера на весь период проживания.
   2.3. Оплата считается произведенной в случае поступления денежных средств на расчетный счет Санатория в течении семи банковских дней со дня выставления. В случае отсутствия оплаты в установленные сроки, бронирование считается аннулированным.
   2.4. Негарантированное бронирование – бронирование номера не ранее, чем за 14 дней, до предполагаемого заезда, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в кассе Санатория. Негарантированное бронирование- это получения гостем подтверждения  от Санатория на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя.
   2.5. Негарантированное бронирование сохраняется за гостем до 13-00 часов по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до назначенного времени бронь аннулируется. Обязательства по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.
   2.6. Финансовых обязательств между Санаторием и гостем при негарантированном бронировании не возникает.
   2.7. Санаторий вправе отказать в бронировании, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям или предложить  альтернативу.
   
   
3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
   3.1. Режим работы Санатория – круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 0 до 2 часов ночи (ночной аудит) продолжительностью не более 30 минут.
   3.2. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим – вход в зону Санатория осуществляется по санаторным книжкам (картам гостя).
   3.3. Оформление проживания в Санатории производится при предъявлении:
   * паспорта гражданина РФ,
   *свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет,
   * временное удостоверение личности гражданина РФ,
   *разрешение на временное проживание для лиц без гражданства,  иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии).
   * документов, необходимых для размещения по требованиям Роспотребнадзора.
   Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
   3.4. Размещение в Санатории производится в 13-00 часов,  отъезд в 11:00 часов.
   3.5. Санаторно-курортная путёвка выдаётся потребителю по прибытию в санаторий при предъявлении документа, удостоверяющего личность (п.3.3), санаторно-курортной карты и соответствующих документов по требованиям Роспотребнадзора.
   3.6. Путевка не подлежит передаче другому лицу.
   3.7.При получении путевки на сокращенный курс лечения пропорционально уменьшается количество назначаемых процедур.
   3.8. Дети в возрасте от 2 до 14 лет без соответствующих медицинских документов (справки об отсутствии контакта в течении 14 дней с инфекционными больными, в то числе c вероятно больными COVID-19, сроком действия не более 72 часов), санаторно-курортной карты в санаторий не принимаются.
   3.9. Дни опозданий не восстанавливаются, возврат денег (частичный или полный) не производится.
   3.10. В санатории предусмотрена оплата за ранний заезд или поздний выезд, при наличии свободного номера.
   3.11. Все услуги в Санатории предоставляются при предъявлении карты гостя или санаторно-курортной книжки. Медицинские услуги оказываются только по назначению врача.
   3.12. Все претензии по качеству обслуживания должны быть заявлены в процессе оказания услуги либо сразу после их завершения.
   3.13. В Санатории установлено трехразовое питание «шведский стол» (кроме гостей, заезжающих по путевкам Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению Республики Беларусь.
   
   
4. Оплата за проживание и услуги
   4.1. Оплата за проживание в номере, выбранной категории и услуги, предоставляемые Санаторием, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также банковскими картами Visa и Master Card в рублях, с соблюдением требований действующего законодательства.
   4.2. При размещении гостя на одни сутки расчёт стоимости путевки устанавливается с применением коэффициента 1,5.
   4.3. Предоставляются скидки при размещении на дополнительном место в номере, согласно утвержденному прейскуранту.
   4.4. При размещении детей на основном месте в номере скидка не предоставляется.
   4.5. В случае оплаты одноместного размещения в 2-местных номерах вновь, прибывшие гости размещаются на дополнительных местах
   
   
5. Правила проживания
   5.1. В период пребывания в Санатории гости должны:
   5.1.1.Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений, уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.
   5.1.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Санатория.
   5.1.3. Ознакомиться с перечнем оборудования номера. В случае обнаружения технических неисправностей сообщать дежурной горничной по телефону 69-2-00. Беречь имущество Санатория, предоставленное гостю во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу санатория в соответствии с прейскурантом, находящемся на стойке регистрации.
   5.1.4. Гостю необходимо освободить номер в день, указанный в карте гостя, не позже расчетного часа (11:00). Уведомить администратора дежурного о своем выезде из Санатория, сдать ключи дежурной горничной.
   5.2. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Санатория, запрещается:
   5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
   5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
   5.1.3. Хранить и использовать пиротехнические изделия на территории Санатория.
   5.1.4. Разжигать костры в непредусмотренных для этого местах.
   5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих, в Санатории не разрешается:
   5.2.1. Самовольно заселяться и переселяться из одной комнаты в другую.
   5.2.2. Передавать ключ от номера и карту гостя посторонним лицам.
   5.2.3. Проживать в номере с домашними животными.
   5.2.4. Курить на всей территории Санатория (согласно Федеральному закону РФ от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ – запрещено на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг).
   5.2.5. Выносить из ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» продукты питания, напитки и посуду (*выносить продукты возможно только с разрешения администрации ресторана в случаях болезни кого-либо из гостей).
   5.2.6. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
   5.2.7. Пребывание приглашённых лиц запрещается.
   
   
6. Обязанности и ответственность Санатория
   6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.
   6.2. Соблюдать конфиденциальность информации о гостях Санатория, в соответствие с законодательством РФ.
   6.3. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Санатория.
   6.4.В случае необходимости Санаторий вправе предложить повышение категории номера без изменения стоимости (апгрейд).
   6.5. Санаторий не отвечает за сохранность денег, ценных предметов, не находящихся в сейфе. Деньги и ценные вещи рекомендуется хранить в сейфе.
   6.6. Администрация Санатория имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям, а также в случаях нахождения гостя в состоянии алкогольного опьянения и/или в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
   6.7. В случае грубого нарушения настоящих Правил со стороны гостя, администрация Санатория имеет право отказать в дальнейшем пребывании на территории санатория с обязательным составлением акта по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
   6.8. В случае досрочного отъезда по причине письменно обоснованной (острое заболевание, отзыв из отпуска, смерть близких) возврат денежных средств производится за исключением текущего дня.
   6.9. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (природных катастроф, забастовок, военных действий, несанкционированных отключений воды и электроэнергии) стоимость неиспользованных дней не возмещается.
   6.10. Санаторий не несет ответственности за состояние здоровья гостя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами территории Санатория.
   6.11. Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.